Kada međunarodna pošiljka ne stigne, lice koje ima pravo raspolaganja robom može je prema članu 20 CMR-a smatrati izgubljenom nakon isteka propisanog roka. Ako je rok predaje ugovoren, odlučujućih je 30 dana nakon njegovog isteka. Ako rok nije ugovoren, računa se 60 dana od kada je prevoznik preuzeo robu.
Pravilo odgovara na konkretno pitanje: od kada se neuručenje može tretirati kao gubitak za dalju provjeru zahtjeva? Ugovoreni rok predaje ili datum preuzimanja, konkretna pošiljka i dosadašnja komunikacija moraju biti provjerljivi.
Ovaj tekst obrađuje isključivo pretpostavku gubitka prema članu 20 CMR-a i posljedice ako se roba pronađe nakon isplate naknade. Uobičajeno kašnjenje, djelimični gubitak, ograničenja odgovornosti i zastara nisu predmet ovog teksta.