Ordnen Sie zuerst den Auftrag chronologisch. Sichern Sie Angebot, Auftragsbestätigung, Rahmenvertrag, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Stornobedingungen, Ladezeit, Ladeort und vereinbarte Fracht. Ergänzen Sie jede Absage, Änderung und Weisung mit dem Zeitpunkt und dem Absender der Nachricht.
Erstellen Sie danach ein Einsatzprotokoll des Frachtführers. Es sollte Abfahrt, Ankunft, Bereitschaft, Wartezeit, Kontaktversuche, Abbruch, Rückfahrt und allfällige Ersatzdisposition enthalten. Fügen Sie Telematikdaten, Fahrtenbuch, Belege und die Rechnung hinzu. Der Auftraggeber sollte Unterlagen zur Verfügbarkeit der Ware und zum Grund der Absage beisteuern.
Wenn Vertrag, Stornoklausel oder Ursache des Ausfalls bestritten sind, sollte die vollständige Transportakte rechtlich geordnet werden. So lässt sich klären, welche Vergütung vereinbart wurde, welche Positionen nachweisbar sind und welche Ansprüche im konkreten Fall sinnvoll verfolgt werden können. Neue Beiträge und rechtliche Hinweise erhalten Sie mit BRANDaktuellen Rechtsnews.